🌿 VH24H — Câu chuyện đằng sau cam kết hoàn 50% phí
🌿 VH24H — The story behind our 50% refund commitment
Mình mở VH24H đầu năm 2026 với một ý tưởng rất đơn giản: nếu agency visa hứa khách đậu visa, họ phải chịu trách nhiệm khi không đậu.
Đó là lý do VH24H là agency duy nhất hiện tại cam kết HOÀN 50% phí dịch vụ — bằng văn bản, trong hợp đồng — nếu hồ sơ khách bị từ chối.
Tại sao cam kết hoàn 50%?
Trước khi mở VH24H, mình đã gặp quá nhiều khách bị trượt visa rồi gọi cho agency cũ thì "hot line bận". Họ mất 5-15 triệu phí dịch vụ + phí lãnh sự — và không ai chịu trách nhiệm.
Mình không muốn VH24H như vậy. Cam kết hoàn 50% là cách buộc chính mình phải làm hồ sơ kỹ — vì nếu khách trượt, VH24H mất tiền.
Đây cũng là bộ lọc khách: nếu hồ sơ khách quá yếu, VH24H sẽ nói THẲNG không nên nộp — vì cả 2 bên đều mất.
Cam kết cụ thể (trong hợp đồng)
Khi khách ký hợp đồng dịch vụ với VH24H, Điều 6 ghi rõ:
- Nếu hồ sơ bị từ chối visa, VH24H hoàn lại 50% phí dịch vụ trong vòng 1-3 ngày làm việc
- Hoàn về tài khoản ngân hàng (khách VN) hoặc PayPal (khách quốc tế)
- VH24H chịu toàn bộ phí giao dịch — khách nhận đủ 50%
Không có "điều kiện ẩn" — chỉ cần khách cung cấp giấy tờ trung thực + làm theo hướng dẫn = đủ điều kiện hoàn.
Trường hợp KHÔNG hoàn (để minh bạch)
VH24H ghi rõ trong hợp đồng các trường hợp KHÔNG được hoàn — để không có tranh chấp về sau:
- Khách giấu / khai sai thông tin (vd: lịch sử refusal cũ không khai)
- Khách không hợp tác (không nộp giấy tờ, không đến phỏng vấn)
- Giấy tờ giả mạo
- Đã được VH24H CẢNH BÁO bằng văn bản về rủi ro cao nhưng vẫn yêu cầu nộp
- Chính sách visa nước nộp thay đổi đột xuất
Đây là không phải bẫy — đây là cách bảo vệ cả 2 bên trước hợp đồng pháp lý không công bằng.
Vì sao các agency khác không làm vậy?
Câu trả lời thẳng: vì cam kết hoàn phí buộc agency phải làm hồ sơ kỹ — tốn thời gian + công sức.
Mô hình truyền thống: agency nhận càng nhiều khách càng tốt → hồ sơ làm nhanh, ít cẩn thận → khách trượt cũng không sao (vì không cam kết). Lợi nhuận cao, rủi ro thấp.
VH24H chọn ngược lại: nhận ít khách, làm kỹ từng case. Cam kết hoàn phí buộc đội ngũ phải có trách nhiệm. Đây là lý do VH24H không scale nhanh — nhưng tỉ lệ đậu thực tế cao hơn.
Thực tế đã hoàn cho khách (số liệu)
Đến giữa 2026, VH24H đã hoàn phí cho khoảng 5-8% khách bị từ chối — đúng theo cam kết.
Số tiền hoàn không nhiều (~$1,000-2,000 mỗi quý) — nhưng nó là DẤU HIỆU cho thấy cam kết là thật, không phải marketing.
Mỗi case hoàn, VH24H phân tích lý do trượt → cải thiện quy trình cho khách sau. Đây là cách "học từ thất bại" mà các agency khác không có động lực để làm.
I started VH24H in early 2026 with one simple idea: if a visa agency promises approval, they should be accountable when it doesn't happen.
That's why VH24H is currently the only agency offering a 50% refund of our service fee — in writing, in the contract — if your file is refused.
Why a 50% refund commitment?
Before VH24H, I met too many clients who got refused visas — then called the agency back to find the "hotline busy". They lost $250-700 in service fees + consular fees — and nobody was accountable.
I didn't want VH24H to be like that. The 50% refund commitment forces us to prepare files carefully — because if a client is refused, VH24H loses money too.
It's also a client filter: if a file is too weak, VH24H tells the truth — don't apply — because we both lose if you do.
The specific commitment (in writing)
When a client signs the service agreement with VH24H, Article 6 states:
- If the file is refused, VH24H refunds 50% of the service fee within 1-3 working days
- To Vietnamese clients: bank transfer in VND. International clients: PayPal in USD
- VH24H covers all transaction fees — you receive the full 50%
No hidden conditions — as long as you provide truthful documents + follow our guidance = you qualify for the refund.
Cases where refund DOESN'T apply (for transparency)
VH24H clearly lists in the contract when refund doesn't apply — to avoid disputes later:
- Hidden / false information (e.g., undisclosed past refusals)
- Lack of cooperation (missing documents, skipping interview)
- Forged documents
- Client was WARNED in writing about high risk but still requested submission
- Sudden visa policy changes from the destination country
This isn't a trap — it's protecting both sides from unfair legal disputes.
Why don't other agencies do this?
Honest answer: because refund commitments force the agency to prepare files carefully — costing time + effort.
Traditional model: agency takes as many clients as possible → files done quickly, less careful → refused clients don't matter (no commitment). High profit, low risk.
VH24H chose the opposite: take fewer clients, prepare each one carefully. The refund commitment forces accountability. That's why VH24H doesn't scale fast — but our real approval rate is higher.
Actual refunds delivered (real data)
By mid-2026, VH24H has refunded ~5-8% of clients refused — exactly per commitment.
The refund amount isn't huge ($1,000-2,000 per quarter) — but it's a SIGNAL that the commitment is real, not marketing.
For each refund, VH24H analyses the refusal reason → improves the process for future clients. This "learning from failure" feedback loop isn't something agencies without refund commitments are incentivised to do.
Đọc cẩm nang toàn tập về visa du lịch quốc tế cho người Việt — 2026
Read the complete international tourist visa guide for Vietnamese — 2026
Muốn biết hồ sơ của bạn có khả năng đậu không?
Want to know your real chance of approval?
Đánh giá MIỄN PHÍ trong 24h. Nếu hồ sơ yếu, VH24H sẽ nói thẳng — không nhận case mình không tự tin xử lý được.
Free 24h assessment. If your file is weak, VH24H tells you honestly — we don't take cases we can't confidently handle.